Hilfe

Es gibt mehrere Möglichkeiten um Hilfe zu EntryScape zu erhalten. Innerhalb von EntryScape können Sie Felderklärungen für verschiedene Eingabefelder abrufen oder ein Menü mit Schnellzugriff auf das Handbuch für EntryScape Catalog öffnen.

Zahlende Kunden können sich bei technischen Fehlern auch an unseren Kundensupport wenden.

Feldbeschreibungen

Eine nützliche Funktion sind die anklickbaren Fragezeichen neben den Überschriften der Eingabefelder. Wenn Sie auf ein Fragezeichen klicken, wird eine Felderklärung mit Hinweisen dazu angezeigt, welche Informationen in dem Feld erwartet werden, sowie gegebenenfalls Links zur DCAT-AP-Beschreibung oder Ähnlichem.

Schnellzugriff auf das Handbuch

Wenn Sie bei der Arbeit mit EntryScape Catalog auf ein Problem stoßen und Hilfe benötigen, können Sie auf das große Fragezeichen in der oberen rechten Ecke klicken. Dadurch wird ein Menü auf der rechten Seite mit Schnellverweisen zu relevanten Seiten im Benutzerhandbuch geöffnet, in dem die Funktionen der Seite beschrieben werden, auf der Sie sich gerade befinden.

Kundensupport

Der Kundensupport steht zahlenden Kunden zur Verfügung, die auf technische Fehler stoßen und einen Supportvertrag mit MetaSolutions AB abgeschlossen haben. Dieser Kundensupport ist über den Helpdesk erreichbar. Der Kundensupport beantwortet Ihre Fragen nach bestem Wissen und Gewissen werktags zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.